魯商福瑞達(dá)醫(yī)藥股份有限公司擁有多個(gè)化妝品知名品牌。在企業(yè)的電商部門，記者看到各個(gè)品牌直播間里火熱的帶貨場(chǎng)景，眾多主播用專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備向直播觀眾介紹各類產(chǎn)品，同時(shí)還鉆研各個(gè)電商平臺(tái)最新的優(yōu)惠措施，讓消費(fèi)者獲取最多的優(yōu)惠福利。在售中售后環(huán)節(jié)，企業(yè)還采取了一系列的創(chuàng)新措施。福瑞達(dá)生物股份常務(wù)副總經(jīng)理白天明說：“一是生產(chǎn)端我們升級(jí)了MES-BAM系統(tǒng)（生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)—企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)），提高了整個(gè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制，提前進(jìn)行了產(chǎn)量規(guī)劃、能源預(yù)置，做好了配件安全庫存，提高配件配送安裝效率。二是物流端加強(qiáng)了中央倉的調(diào)度，確保物流高效流轉(zhuǎn)，強(qiáng)化外倉的管理和聯(lián)動(dòng)考核，確保產(chǎn)品發(fā)貨的準(zhǔn)時(shí)率、錯(cuò)發(fā)率都能夠在我們的合理控制范圍之內(nèi)。”

山東一本圖書有限公司是濟(jì)南高新區(qū)一家專注中小學(xué)生助學(xué)讀物策劃與發(fā)行的企業(yè)，產(chǎn)品涉及備考訓(xùn)練、同步訓(xùn)練、專項(xiàng)訓(xùn)練等品類，品牌日趨成熟。企業(yè)在電商板塊包含了天貓、京東、抖音、快手、視頻號(hào)等線上電商平臺(tái)，做到了圖書教輔類目第一。未來為應(yīng)對(duì)越來越多的訂單量，企業(yè)也開展了多項(xiàng)改革，保證售前售后的質(zhì)量。企業(yè)的電商中心總監(jiān)馮永偉對(duì)記者說：“我們把智能分揀系統(tǒng)，還有直播間的設(shè)備都做了升級(jí)，保障產(chǎn)品能很快地到達(dá)用戶手中，我們售前售后也是單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，然后今年也會(huì)增加外部的合作，保證在高發(fā)期訂單，給消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)。”

山東信博通科技有限公司致力于消費(fèi)電子類目下電商零售業(yè)務(wù)，與蘋果、華為、小米、OPPO、iQOO、一加、vivo等主流手機(jī)品牌及生態(tài)鏈企業(yè)均有深度合作。在電商領(lǐng)域，他們也采取了AI機(jī)器人等創(chuàng)新舉措來保障電商領(lǐng)域發(fā)展。企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉浩說：“在凌晨的時(shí)候我們提供了機(jī)器人接待的客服服務(wù)，機(jī)器人也是我們通過一些大數(shù)據(jù)澆筑了內(nèi)容，能夠服務(wù)大部分的問題，大部分的消費(fèi)者都能明白這里邊的邏輯。”