江蘇連云港一家連鎖零食店的收銀員因沒有按排隊順序結賬，給顧客下跪道歉，引發關注。7月6日晚10點，該零食店負責人王先生告訴新京報記者，目前店員情緒穩定，顧客已向店員道歉，雙方和解，門店也會對員工進行安撫。
王先生介紹，上述收銀員今年20多歲，2024年12月店鋪開業后，便一直在店里工作。事發時間在5日晚7點左右，事發時自己不在門店，但事后從店員處了解到，當時收銀員正常給涉事顧客結賬，中途顧客想多加一根雪糕，便去拿雪糕。收銀員看到后面的人拿了一打啤酒，就提出先給拿啤酒的顧客結賬。
“(收銀員)是為了行個方便。”王先生說，當時顧客情緒有些激動，之后出現了該事件。事發后，當地相關部門工作人員也到場處置，調查具體情況。