6 月 13 日消息， 6 月 10 日，蔚來在官方 App 發布“運營車輛不當使用首任車主權益”線索征集。
蔚來官方稱，自 2018 年首批 ES8 交付以來，換電站規模突破 3300 座，服務中心超過 330 家，車主用戶突破 70 萬。隨著社區不斷壯大，公司也發現了一些對車輛質保、換電、異地加電等權益的不正當使用現象。
根據《蔚來車主基本權益告知書》等協議約定，蔚來部分首任車主權益（如質保、免費換電等）僅適用于個人非運營用途。若車輛用于出租、網約車等商業運營，公司將對相關權益使用進行必要規約，包括：提醒并回收免費換電、質保等權益。
IT之家注意到，該情形包含打車時看到蔚來品牌的運營車輛；租車平臺發現蔚來品牌的待租車；各社交平臺（用戶社群、車友群、小紅書、抖音等）中了解到異常使用蔚來品牌車輛權益的案例。
蔚來稱，用戶可以在專屬服務群發送線索信息（如截圖、照片等內容），或者通過 App 首頁搜索框，搜索“運營車”，通過「運營車線索征集」通道提交線索。
在線索核實、確認相關權益回收后用戶會獲得：
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有效線索：66 積分 + 3N 蔚來值
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重要線索：酌情給予額外獎勵