今年1-10月，小拇指新增1000家門店，門店總數(shù)超過(guò)2000家。
換句話說(shuō)，小拇指用了不到一年時(shí)間，拓展的門店數(shù)量幾乎和過(guò)去20年所積累的相持平。
值得注意的是，平均每天5家門店進(jìn)入到小拇指的加盟體系，并未稀釋掉單店的營(yíng)收和利潤(rùn)。
據(jù)介紹，今年小拇指旗下門店的進(jìn)廠臺(tái)次和營(yíng)業(yè)收入平均增長(zhǎng)30%-40%，門店整體盈利率超過(guò)93%。
在行業(yè)并未回暖的當(dāng)下，加盟門店數(shù)量和單店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)這兩組數(shù)據(jù)的對(duì)照，應(yīng)該能夠形成相互佐證：正是因?yàn)樾∧粗缚梢詭椭T店實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，才能吸引大量門店進(jìn)入體系。
眾所周知，小拇指是最早加入到以抖音為代表的新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣當(dāng)中的頭部汽服連鎖，也因此在線上流量層面取得顯著的成果。
小拇指總裁蘭建軍不止一次直言：汽車后市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體時(shí)代。
不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的迭代更新速度很快，小拇指的新媒體運(yùn)營(yíng)策略也在不斷調(diào)整變化。
如今，小拇指將線上重心放在職人直播層面，幫助門店打造個(gè)人IP，建立以門店為單位的流量獲取能力，最終形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。
“授人以魚，不如授人以漁。”
秉持多方共贏的發(fā)展理念，在行業(yè)下行階段，20歲的小拇指迎來(lái)了厚積薄發(fā)。
一、新媒體已經(jīng)進(jìn)入職人直播階段
作為汽車后市場(chǎng)的老牌汽服連鎖，近兩年，小拇指令人印象最為深刻的就是抖音布局戰(zhàn)略。
早在2022年10月，小拇指和抖音總部簽訂總對(duì)總合作協(xié)議，迅速將旗下700多家門店集結(jié)起來(lái)，形成抖音矩陣。
隨后，小拇指推出198元保養(yǎng)套餐，很快成為行業(yè)爆款，如今累計(jì)銷售超過(guò)130萬(wàn)單。
不過(guò)，小拇指并未局限于早期的成績(jī)當(dāng)中，而是根據(jù)消費(fèi)環(huán)境和抖音規(guī)則的變化，不斷調(diào)整自身的新媒體運(yùn)營(yíng)策略。
回顧小拇指抖音運(yùn)營(yíng)歷程，蘭建軍總結(jié)為三個(gè)階段：一是2022年下半年到2023年上半年，達(dá)人探店階段；二是2023下半年到2024年初，職人短視頻階段；三是2024年開始至今，職人直播階段。
為什么要從達(dá)人探店轉(zhuǎn)向職人體系？為什么要如此重視直播？
一方面，關(guān)于達(dá)人和職人的對(duì)比，蘭建軍解釋：“達(dá)人探店只能做簡(jiǎn)單的推銷，剛開始有紅利期，一段時(shí)間后，創(chuàng)造不出新的內(nèi)容，與消費(fèi)者就無(wú)法展開互動(dòng)。汽服行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，無(wú)論是短視頻還是直播，都需要專業(yè)人士來(lái)做，所以門店老板和員工天然具備職人的能力。”
事實(shí)上，隨著越來(lái)越多門店重視并運(yùn)營(yíng)抖音，達(dá)人探店的流量成本不斷增長(zhǎng)，早已走出藍(lán)海，職人體系的推出勢(shì)在必行。
另一方面，關(guān)于短視頻和直播的對(duì)比，蘭建軍的總結(jié)更為精煉：“新媒體時(shí)代，短視頻只是初級(jí)階段，直播才是高級(jí)階段。”
觀察近幾年抖音的走勢(shì)，短視頻最大的問(wèn)題在于容易復(fù)制甚至直接抄襲，門檻和壁壘并不高；而直播還未在門店端大規(guī)模開展，仍然處于藍(lán)海階段。
除了宏觀趨勢(shì)，門店開展直播還能帶來(lái)三方面的優(yōu)勢(shì)。
一是可以和消費(fèi)者形成在線交互，通過(guò)實(shí)時(shí)的專業(yè)能力輸出，促成最終交易；二是在形成新媒體矩陣之外，打造個(gè)人IP，有效提高消費(fèi)者對(duì)門店的信任度；三是通過(guò)線上評(píng)價(jià)體系，形成并積累門店口碑，打造完整的服務(wù)鏈路，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)。
在蘭建軍看來(lái)，新媒體的崛起促使行業(yè)迎來(lái)營(yíng)銷革命，讓單店和個(gè)人都有機(jī)會(huì)大規(guī)模參與到營(yíng)銷當(dāng)中，短視頻和直播缺一不可。